Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của hg888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
hg888 Điều khoản và điều kiện của hg888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức của hg888.
Điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại để xem lịch sử liên hệ và trạng thái xử lý yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

hg888 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa kết nối Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ thiết bị nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn thủ tục cụ thể.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin được giữ theo khung thời gian luật định. Yêu cầu xóa tài khoản xử lý trong vòng 30 ngày làm việc sau khi xác minh.
Thay đổi thông tin Mọi thay đổi địa chỉ email hoặc số ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi tài khoản, chính sách giao dịch và cách xử lý khiếu nại tại hg888.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Phiên bản cập nhật được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra định kỳ hoặc liên hệ live chat để hỏi về thay đổi gần nhất.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch MoMo và ảnh chụp màn hình xác nhận để nhân viên xử lý nhanh hơn.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng trong phạm vi xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Quá trình xử lý mất tối đa 30 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính thành công.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.